Episodio: 150
En este episodio de Fashion Digital Talks, Laura eRRe entrevista a Federico Osorio, un emprendedor argentino que lidera Rediz, una plataforma que emplea inteligencia artificial (IA) para optimizar la experiencia de compra en línea. Federico también es mentor de startups y cuenta con una amplia experiencia en retail y tecnología.
La conversación abordó tres temas fundamentales: cómo la IA está revolucionando el e-commerce, la importancia de la experiencia del cliente y las tendencias emergentes en el sector.

Un recorrido profesional lleno de aprendizajes
Laura comenzó preguntando sobre los inicios de Federico, quien compartió cómo su trayectoria profesional ha influido en su trabajo actual. “A mis casi 40 años, veo que cada rol que tuve, incluso en contabilidad e impuestos, me preparó para emprender. Todo tiene un propósito”, comentó.
Su experiencia en empresas de retail le permitió identificar los principales retos del sector. “Siempre he buscado soluciones innovadoras a problemas concretos y eso me llevó a crear Rediz”, explicó.
La IA como motor de productividad y creatividad
Uno de los puntos más destacados de la entrevista fue el impacto de la IA en el e-commerce. Federico enfatizó que, aunque los avances tecnológicos pueden ser abrumadores, cuando se aplican correctamente generan resultados extraordinarios. “Herramientas como ChatGPT nos ayudan a ser más productivos y creativos”, aseguró.
En el caso de Rediz, la IA permite personalizar recomendaciones y optimizar tallas, mejorando la experiencia del cliente. Federico resaltó la importancia de medir el impacto: “Si no se mide, no se hace. Nos enfocamos en indicadores como la reducción de devoluciones y el aumento de conversiones”.
Tendencias que están transformando el comercio electrónico
Federico compartió tres tendencias clave en el sector:
Servicio al cliente: “Los consumidores valoran respuestas rápidas y soluciones claras. Un buen servicio es clave para fidelizar clientes”.
Entrega rápida: “La logística es esencial. En Argentina, por ejemplo, Mercado Libre ha establecido un estándar que otros deben alcanzar”.
E-commerce transfronterizo: “Las compras internacionales son cada vez más comunes, lo que abre nuevas oportunidades para las marcas”.
Logros de Rediz: Innovación y resultados tangibles
Federico destacó cómo Rediz ha ayudado a marcas a mejorar sus operaciones. “Reducir la tasa de devoluciones tiene un impacto enorme en costos y satisfacción del cliente”, comentó. Además, celebró el alcance internacional de su plataforma: “Es un orgullo que nuestra herramienta desde Argentina esté ayudando a miles de usuarios en Latinoamérica”.
Consejos para emprendedores
Para cerrar, Federico compartió dos consejos clave:
Adaptabilidad: “El cambio es constante; los emprendedores deben ajustar sus estrategias rápidamente”.
Enfoque en el cliente: “Resolver problemas de manera eficiente y personalizada es el verdadero valor de una marca”.
Startups vs. Corporaciones: Agilidad frente a Estructura
Federico destaca cómo las startups, como la suya, poseen una agilidad que muchas corporaciones no tienen. Las grandes empresas suelen estar limitadas por procesos internos complejos y varias capas de aprobación, lo que retrasa la implementación de proyectos. Por el contrario, las startups operan en entornos más caóticos pero flexibles, donde la toma de decisiones rápida permite ejecutar, evaluar y ajustar estrategias de manera constante. Esto convierte a las startups en socios ideales para grandes corporaciones que buscan innovar sin la necesidad de desmantelar sus estructuras internas.
"Cada vez más corporaciones están trabajando con startups porque entienden que nuestra capacidad de ejecución rápida e innovación constante puede resolver problemas grandes de manera más ágil y eficiente", comenta Federico.
La Innovación como Motor
Hablando sobre las tendencias de mercado, Federico anticipa un 2025 emocionante para su startup. Están lanzando nuevos productos y funcionalidades que incorporan inteligencia manera revolucionaria. "Este será un año loco e interesante para nosotros, lleno de novedades e innovación", agrega.
La Toma de Decisiones y Gestión de Riesgos
Federico explica cómo su equipo gestiona los riesgos y toma decisiones estratégicas en un entorno de alta incertidumbre. Utilizan un marco simple pero efectivo: evaluar el esfuerzo requerido frente al impacto potencial. "Si un proyecto requiere un esfuerzo moderado y tiene el potencial de generar un alto impacto, lo ejecutamos rápidamente. Si no, lo descartamos", dice Federico. Este enfoque les permite ser ágiles y adaptarse rápidamente al mercado.
Tres Claves para el Éxito en los Negocios
Cuando se le pide que resuma las claves para triunfar como emprendedor, Federico menciona tres pilares fundamentales:
Paciencia: "Los resultados suelen tardar en llegar. Es esencial mantener la calma y seguir trabajando sin desanimarse."
Constancia: "La perseverancia es clave. Si abandonas antes de tiempo, nunca verás los frutos de tu esfuerzo."
Autoconocimiento: "Conocer tus limitaciones es esencial. Busca superarlas o rodearte de personas que complementen tus habilidades."
Estos principios no solo han ayudado a Federico a crecer como emprendedor, sino también a enfrentar los retos con mayor resiliencia.
Recursos Recomendados
Federico recomienda explorar el trabajo del psicólogo y premio Nobel de economía Daniel Kahneman, especialmente su libro Pensar rápido, pensar despacio. Este libro profundiza en los sesgos cognitivos que afectan nuestras decisiones y cómo ser más conscientes de ellos puede ayudarnos a tomar mejores decisiones tanto en lo personal como en lo profesional.
Reflexiones finales
La conversación con Federico Osorio deja lecciones valiosas para quienes buscan innovar en el e-commerce. Desde aprovechar la inteligencia artificial hasta entender las necesidades del cliente, el éxito radica en la capacidad de adaptarse y medir resultados.
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