El día de hoy tuvimos la oportunidad de platicar con Josu Gurtubay, un destacado experto en comercio electrónico y moda con más de una década de experiencia en la industria. Josu compartió con nosotros su profundo conocimiento sobre cómo la tecnología ha revolucionado el comercio electrónico en el sector de la moda, destacando la evolución hacia el comercio digital como canal principal de ventas para las marcas. Discutió además el papel fundamental de las redes sociales y la tecnología en la mejora de la experiencia del cliente, así como los desafíos y las tendencias futuras que están moldeando el panorama actual del comercio electrónico de moda.
Te compartimos el resumen de la entrevista de Laura eRRe con Josu Gurtubay del episodio titulado:“Desafíos y Soluciones: El Camino de Josu Gurtubay en Cubbo””. Si quieres escucharla completa te la compartimos en la plataforma de Fashion Digital Talks en Spotify a través de YouTube.
Laura eRRe: Para comenzar, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria en el comercio electrónico y cómo llegaste a especializarte en moda.
Josu Gurtubay: Claro, mi camino en el comercio electrónico comenzó hace más de una década. Me di cuenta del potencial que tenía internet para revolucionar la forma en que las personas compran moda. Desde entonces, he trabajado con diversas marcas para optimizar sus estrategias digitales y mejorar la experiencia de compra en línea.
Laura eRRe: Es fascinante cómo la tecnología ha transformado el panorama de la moda. ¿Cómo describirías la evolución del comercio electrónico en la industria de la moda en los últimos años?
Josu Gurtubay: Sin duda, hemos visto cambios significativos. Al principio, muchas marcas veían el comercio electrónico como una extensión de sus tiendas físicas. Pero con el tiempo, se ha convertido en un canal principal de ventas. La personalización y la experiencia del cliente son ahora fundamentales.
Laura eRRe: ¿Qué papel juegan las redes sociales y las plataformas digitales en esta transformación?
Josu Gurtubay: Las redes sociales han sido clave. No solo como plataformas para mostrar productos, sino también para interactuar directamente con los clientes. La moda ahora se consume de manera más visual y social, y las marcas deben adaptarse a esta nueva dinámica.
Laura eRRe: ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las marcas de moda en el comercio electrónico hoy en día?
Josu Gurtubay: La competencia es feroz. Es crucial destacarse con experiencias de usuario excepcionales, desde la navegación hasta el proceso de compra. Además, la logística y la gestión de inventarios deben ser impecables para satisfacer las expectativas de entrega rápida.
Laura eRRe: Hablando de tendencias, ¿qué crees que veremos en el futuro cercano en términos de integración entre moda y tecnología?
Josu Gurtubay: La realidad aumentada y la inteligencia artificial jugarán un papel aún más importante. Permitirán a los clientes probarse virtualmente la ropa y recibir recomendaciones personalizadas, mejorando significativamente la experiencia de compra en línea.
Laura eRRe: ¿Qué consejo le darías a las marcas emergentes que están empezando su viaje en el comercio electrónico de moda?
Josu Gurtubay: Les recomendaría que comprendan profundamente a su público objetivo y que inviertan en tecnología para ofrecer una experiencia de compra fluida y memorable.
Además, la transparencia y la autenticidad son clave para construir relaciones sólidas con los clientes en el entorno digital.
Laura eRRe: Ahora, ¿Podrías compartir con nuestros lectores un poco sobre tu trasfondo y cómo te introdujiste en el mundo de la inteligencia artificial?
Josu Gurtubay: Mi trayectoria en la IA comenzó durante mis estudios de ingeniería informática, donde me fascinó la idea de replicar la capacidad humana de aprender y tomar decisiones utilizando algoritmos y datos. Desde entonces, he trabajado en varios proyectos de investigación y desarrollo en empresas líderes del sector tecnológico, centrándome en aplicaciones prácticas de la IA.
Laura eRRe: Dado el rápido avance en la IA, ¿cuáles dirías que son las áreas más emocionantes o prometedoras en este momento?
Josu Gurtubay: Definitivamente, hay varias áreas candentes en la IA en este momento. La inteligencia artificial aplicada a la salud, por ejemplo, está revolucionando el diagnóstico médico y la atención personalizada al paciente. También estamos viendo avances significativos en la IA ética y responsable, que se centra en asegurar que los sistemas de IA sean justos y transparentes. Además, los avances en IA conversacional están mejorando la interacción humano-máquina de maneras que antes solo se veían en la ciencia ficción.
Laura eRRe:. ¿Cuáles son los mayores obstáculos que enfrenta actualmente la IA en su camino hacia una adopción más amplia y efectiva?
Josu Gurtubay: Uno de los desafíos más grandes sigue siendo la interpretación y la explicabilidad de los modelos de IA. A medida que los sistemas se vuelven más complejos, comprender cómo toman decisiones se vuelve crucial, especialmente en áreas críticas como la justicia y la seguridad. Además, la falta de datos etiquetados y de calidad sigue siendo un obstáculo importante para el aprendizaje automático en muchos dominios.
Laura eRRe: Y mirando hacia el futuro, ¿qué tendencias crees que definirán el próximo capítulo de la IA?
Josu Gurtubay: Creo que veremos una mayor integración de la IA con otras tecnologías disruptivas, como la computación cuántica y el blockchain, lo que abrirá nuevas posibilidades en términos de rendimiento y seguridad. Además, la IA federada y el aprendizaje por refuerzo podrían conducir a sistemas más adaptables y autónomos en diversas aplicaciones industriales.
Laura eRRe: Fascinante. Para nuestros lectores interesados en adentrarse en el campo de la IA, ¿qué consejos les darías?
Josu Gurtubay: Les recomendaría sumergirse en problemas del mundo real y aprender haciendo. La IA es un campo interdisciplinario, por lo que es útil tener una comprensión sólida de matemáticas, estadísticas y programación. Además, mantenerse al día con las investigaciones y las tendencias emergentes es fundamental para innovar y prosperar en este campo en constante evolución.
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