top of page
Luciana Escobedo

Revolucionando el E-commerce de moda: La historia de Antonio Torres en Lievant

Actualizado: 27 jun

Episodio: 143


El día de hoy tuvimos la oportunidad de platicar con Antonio Torres, quien nos platicó acerca de su visión y experiencia al frente de Lievant. Además, compartió sus insights sobre las tendencias emergentes en el comercio electrónico en México, así como las estrategias clave que han llevado a Lievant a destacarse en el mercado.

Lievant es una firma consultora estratégica especializada en impulsar el crecimiento de negocios en el entorno digital. Con una visión centrada en la innovación y el análisis de datos, Antonio ha sido clave en la implementación de estrategias efectivas que han posicionado a la empresa como un referente en el ámbito del comercio electrónico en México.



Te compartimos el resumen de  la entrevista de Laura eRRe a Antonio Torres del episodio titulado: “Revolucionando el E-commerce de moda: La historia de Antonio Torres en Lievant. Si quieres escucharla completa te la compartimos en la plataforma de Fashion Digital Talks en Spotify o a través de  YouTube.


Laura eRRe: Para comenzar, cuéntanos un poco sobre tu experiencia en el comercio electrónico y cómo llegaste a fundar Lievant.


Antonio Torres: Mi trayectoria en el comercio electrónico comenzó desde que era ingeniero de software. Empecé desarrollando páginas web y e-commerce en sus primeras etapas en México, alrededor de 2004. Con el tiempo, vi la oportunidad de especializarme más en este campo y fundé Lievant como una agencia integral que inicialmente combinaba social media marketing con desarrollo web. Luego evolucionamos hacia un enfoque exclusivo en e-commerce, viendo el potencial de crecimiento en MercadoLibre y Amazon.


Laura eRRe: Esa evolución es impresionante. ¿Cómo describirías el enfoque de Lievant hacia sus clientes y qué los diferencia de otras agencias digitales?


Antonio Torres: Creo que nuestro enfoque se centra en la atención personalizada y la adaptabilidad. Entendemos que cada cliente y cada producto son únicos, por lo que no aplicamos una fórmula estándar. Nos enfocamos en entender el mercado, ajustar estrategias rápidamente y mantener una comunicación constante con nuestros clientes para optimizar resultados. Esto nos ha permitido mantener relaciones de largo plazo con marcas importantes, ofreciendo soluciones personalizadas que se ajustan a sus necesidades específicas.


Laura eRRe: Fascinante. Hablando de mercados internacionales, ¿cuáles son los principales desafíos y oportunidades que enfrentan las marcas al expandirse al comercio internacional?


Antonio Torres: Al expandirse, especialmente a mercados como Estados Unidos, el principal desafío es la competencia feroz. Es un mercado enorme pero también el más competitivo del mundo. Es crucial diferenciarse con productos únicos y de alta calidad. Por otro lado, las oportunidades están en mercados emergentes en América Latina y Europa, donde hay menos competencia y se pueden obtener buenos márgenes. Adaptarse a cada mercado y entender las regulaciones locales también es fundamental para el éxito.


Laura eRRe: Comprendo. ¿Cómo ha visto evolucionar el panorama del e-commerce y los marketplaces desde los primeros días hasta ahora?


Antonio Torres: Ha sido impresionante ver cómo ha crecido el e-commerce en México y globalmente. Los marketplaces dominan en muchos países, incluyendo México, pero cada vez más marcas están invirtiendo en sus propios e-commerce para reducir costos y tener mayor control sobre la experiencia del cliente. En general, la digitalización ha acelerado la necesidad de estrategias omnicanal que combinen lo mejor de ambos mundos: marketplaces y e-commerce propios.


Laura eRRe: Interesante. ¿Qué estrategias recomiendas para construir lealtad con los clientes en un entorno tan competitivo?


Antonio Torres: Construir lealtad es clave y se logra a través de una experiencia excepcional del cliente. Esto incluye desde ofrecer un producto de calidad hasta implementar programas de lealtad, atención al cliente personalizada y estrategias de marketing que mantengan a los clientes interesados y comprometidos con la marca. Además, adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor y ofrecer una experiencia consistente en todos los canales también es fundamental.


Laura eRRe: Hablemos sobre el impacto del stock en las ventas de las empresas. ¿Cuál es tu perspectiva al respecto?


Antonio Torres: El stock es crucial para las ventas. He visto casos donde la falta de stock ha llevado a las empresas a perder ventas significativas. Es esencial mantener un equilibrio para asegurar que el producto esté disponible cuando los clientes lo deseen.


Laura eRRe: ¿Cómo pueden las empresas utilizar estadísticas y ratios como el CTR y la conversión para gestionar mejor su stock?


Antonio Torres: Estos ratios son herramientas poderosas para entender el comportamiento del consumidor y optimizar la gestión de inventarios. Ayudan a prever la demanda, evitar excedentes o faltantes, y mejorar la eficiencia operativa.


Laura eRRe: En términos de megatendencias como la hiperpersonalización, ¿cómo recomendarías a las empresas mexicanas implementarlas en sus estrategias de negocio?


Antonio Torres: La hiperpersonalización puede diferenciar a una empresa en un mercado competitivo. Es crucial adaptar estas tendencias gradualmente, utilizando datos y análisis para personalizar la experiencia del cliente y maximizar el retorno de inversión.


Laura eRRe: ¿Cuáles consideras que son los principales obstáculos para las empresas mexicanas que intentan adoptar tendencias emergentes como el Live Commerce y el Social Commerce?


Antonio Torres: México aún está en proceso de adoptar completamente estas tendencias. Factores como la infraestructura tecnológica, la cultura de compra del consumidor y los desafíos legales pueden obstaculizar su adopción generalizada. Sin embargo, el potencial de crecimiento sigue siendo alto.


Laura eRRe: Mirando hacia el futuro, ¿cómo visualizas el panorama del comercio electrónico en México en los próximos años?


Antonio Torres: México ha experimentado un crecimiento notable en comercio electrónico, especialmente en el último año. Preveo una expansión continua impulsada por la creciente digitalización y la adopción de nuevas tecnologías como el Social Commerce, que podrían transformar aún más el panorama del mercado.


Laura eRRe: Para cerrar, ¿cuáles serían tus tres reglas de oro para aquellos que buscan triunfar tanto en los negocios como en la vida?


Antonio Torres: Honestidad en todas las interacciones, constancia en la búsqueda de metas y prueba y error como método de aprendizaje continuo. Estas reglas son fundamentales para mantenerse competitivo y adaptarse en un entorno empresarial dinámico.


Acompáñanos en nuestro próximo episodio de Fashion Digital Talks y suscríbete a nuestro Spotify y a nuestro canal de Youtube.

No te pierdas la próxima edición de Fashion Digital Talks, el Congreso internacional más importante de México en la industria de la moda, con temas de comercio electrónico, marketing digital, herramientas tecnológicas y mejores prácticas.




8 visualizaciones0 comentarios

Comentarios


bottom of page